Если был краш , то предоставьте скриншот вылета :
Нажимаете кнопку "пуск" , ищите в поиске "eventvmr" , справа в столбике выбираете "Просмотр событий"
В левом столбце открываете "Журналы Windows" , далее нажимаете "Система"
После этого правый столбец поменяется и ищите там "Фильтр текущего...